Amar tu negocio

Amar tu negocio significa tener la disciplina de estar ahí todos los días, antes que los demás, no por poner el ejemplo, sino porque fue lo que tu elegiste hacer por una gran porción de tu tiempo vida. Así que mostrarle amor y respeto a ese negocio con tu disciplina y puntualidad es parte de la fuerza que los hará seguir a ambos.

Amar tu negocio significa cuidar de cada mesa, de cada silla, de cada espacio porque lo viste crecer y porque hiciste mucho para que existiera.

Amar tu negocio significa exigirte más dedicación.

Amar tu negocio significa poner el ejemplo. 

Amar tu negocio significa prepararte y reflexionar sobre los pasos que se necesitan dar para que crezca o para que pueda sobrevivir.

Amar tu negocio es tomar la decisión de dar lo mejor de ti.

Si te cansa, si te da desidia, si te aburre tu negocio, vale más que lo dejes, pues no amarlo y trabajar ahí porque debes terminará por aniquilarte a ti.

Si no estás dispuesto a amar tu negocio no emprendas.

Si no estás dispuesto a entregarte 10 años como mínimo, no emprendas.

Haste un favor a ti y a tus clientes, no inviertas ni tiempo, ni dinero, ni esfuerzo en el negocio que no estás dispuesto a amar todos los días, por muchas semanas, por muchos años.

Contratar en las empresas como en el football

El fenómeno de la no continuidad está afectando gravemente a las empresas en México.

Este fenómeno se debe a dos cosas: las empresas ofrecen poco y los colaboradores se comprometen menos. Esto está produciendo un circulo vicioso que no está permitiendo que los negocios puedan ofrecer constancia y consistencia en su propuesta de valor, y por consecuencia, no están siendo efectivos en entregar productos y servicios que la gente quiera comprar. Lo único que manifiestan son promesas no cumplidas y ante promesas no cumplidas, los consumidores optan por otra opción.

Creo que en México hemos llegado a una exageración en cuanto a la máxima "el cambio es la única constante". 

Si contratas a los mejores deja que actúen y si quieres que hagan lo que tu quieres, contrata a los más baratos.

Las empresas ofrecen poco. Es una realidad. Las empresas en México viven en una falacia, quieren maestría, más de 5 años de experiencia en un área, hasta 35 años de edad, alta efectividad y desempeño, pero sobre todo compromiso, pero en sí mismas no están dispuestas a pagar por ello. Viven en una incongruencia la cual no quieren comprender, los jefes que quieren personas de alto talento, pero quieren pagar para que hagan lo que ellos quieren y además quieren pagar barato. No por nada en facebook y linkedin se comparte una y otra vez la frase de con la que inicié este párrafo.

"Voy a aceptar en lo que sale una mejor opción"

El que las empresas ofrezcan poco significa que no están dispuestas a realmente querer retener al talento. Lo que produce que, quien llegue a la vacante que están buscando cubrir, sólo la vea como un puesto trampolín para la siguiente opción. No nos hagamos tontos con respecto a la respuesta de la pregunta "¿Te ves a largo plazo en esta organización?" ¿Qué creen que va a responder la gente? ¡Y más cuando ya hicieron colmillo de entrevista en entrevista, pues cuando ganaron una vacante ya pasaron por tres entrevistas más como mínimo! Así, desafortunadamente, la gente ya ha hecho un hábito el ver el puesto actual como un trampolín al siguiente puesto mejor. El que las empresas ofrezcan poco, ha producido mercenarios corporativos.

Esto está produciendo que no haya continuidad ni seguimiento. Las empresas no acumulan conocimiento y experiencia de la cual puedan construir y diseñar el futuro, y el colaborador no se está dando la oportunidad de desarrollar los niveles de expertise en sus competencias más valiosas. Hay un constante empezar desde cero que está costando mucho a las empresas y a la gente.  Es decir, el potencial de ambos se está quedando a medias, ambos están perdiendo.

¿Cuál pudiera ser una solción? Crear contrataciones al estilo del football. 

Los contratos en el football se dan por un tiempo determinado. Esto quiere decir que la empresa ofrece algo a cambio de un tiempo de desempeño, y está ofreciendo el contrato a quien ya demostró, en otro lado, la calidad de desempeño que la empresa necesita, así como el colaborador se asegura que va a obtener lo que sabe que vale. Si ambos cumplen a la llegada de la renovación, se firma un nuevo acuerdo o no dependiendo de los resultados obtenidos por cada una de las partes.

Los contratos por tiempo determinado les permitirían a las empresas establecer continuidad, acumular conocimiento pero sobre todo dar seguimiento efectivo a las iniciativas y metas estratégicas. Los contratos pueden (deben) considerar la curva de aprendizaje por la que tiene que pasar el colaborador y de ahí, los resultados que puede empezar a producir. Si, es un proceso que requiere tiempo. Algo que las empresas mexicanas no están dispuestas a invertir y que necesitan empezar a cambiar. Sinceramente ¿la cultura del "lo necesito para ayer" a alguien le ha resultado de verdad productiva? Hoy lo que sucede en el proceso de contratación e integración de talento es que justo cuando se estaba en el inicio, punto medio o final de la curva de aprendizaje, el colaborador renunciaba y así se podía ir la empresa de un postulante a otro, hasta que pudiera llegar alguien que pudiera pasar por todo ese proceso. Por ofrecer menos, las empresas terminan pagando más.

Para los colaboradores, un contrato temporal, les permite asegurar las condiciones laborales que esperan y por las que realmente valen, permitiéndose así la oportunidad de entregar su compromiso y dejar de andar en "survival mode".

El hecho de establecer un contrato por un tiempo determinado les asegura a ambos que va a haber un compromiso y que si se falta a ese contrato se pueden hacer acreedores a ciertas consecuencias. Así, con contratos temporales en el football, la empresa y colaborador pueden asegurarse de que están invirtiendo en algo seguro.

¿O tú cómo lo ves?

Si Pixar se hubiera creado en México, ya no existiría

Hay una constante entre la cultura corporativa mexicana: el tiempo es un enemigo y hay que acabar con él.

Al ver al tiempo como un enemigo que hay que matar, las empresas matan la creatividad, la innovación, el desarrollo. Pero para que comprendan mejor: por andar pidiendo cosas para ayer, están dejando de ganar más dinero. Si hay algo que no gusta en la cultura corporativa mexicana es que les digas “es un proceso que toma tiempo”, no sólo no les gusta esperar, sino que además por hacerlo rápido quieren pagar poco.

Crear Toy Story le tomó a Pixar 5 años crearla. Con esta cultura corporativa mexicana Toy Story no existiría, es más, ¡es por eso que no hay un Pixar mexicano! No nos gustan los procesos (ordenar el trabajo y trabajar ordenadamente), no nos gusta invertir tiempo, esfuerzo y dinero. Pero eso sí, queremos resultados y pronto. Los mexicanos buscamos atajos “¿Ves esto que hizo Nike? Hazme algo que me dé los mismos resultados pero que no me cueste tanto ¿tendrás una propuesta para la siguiente semana? Es que nos urge.” 

¿Suena conocido?

Es imperativo que la cultura corporativa mexicana cambie. Todo es posible con tiempo y recursos. Las cosas no son para ayer. ¿Como marca quieren lograr cosas interesantes, fantásticas, de gran conexión emocional? ¿De esas que ganan premios en Cannes? (Por que ah cómo nos gusta pararnos el cuello). Ve el tiempo como tu activo más valioso y no como el enemigo. Aplica la prospectiva estratégica. Qué deseas ver, en qué punto estás y cuál es el plan para lograrlo. Por eso México como país no ha logrado grandes objetivos, estamos en el canal de ‘sobrevivir’ en lugar de ‘diseñemos el futuro’. Al estar en un canal de sobrevivencia, el presente nos presiona y el futuro se nos esfuma. Es crítico que comencemos a cambiar de mentalidad para darle permiso a nuestra creatividad a que se manifieste. (Y para hablar en idioma que comprendan la mayoría) Si usas el tiempo a tu favor, dejas de perder dinero a lo tonto y comienzas a ganarlo de manera inteligente.

Uber define mercado

La situación de Uber que se acaba de presentar en la Ciudad de México por la contigencia ambiental ayuda a mostrar algo, al exponerse al mercado, una marca descubre a qué segmentos sirve en realidad.

El post en Facebook de mi amigo Fernando Castillo ayuda a explicarlo:

"Con el tema de las tarifas de Uber hay gran indignación pero tranquilos, es simplemente la ley de la oferta y demanda puesta en acción, un simple algoritmo...

Además si cambias la perspectiva y solicitas la factura para deducción de impuestos, te sigue saliendo mas barato que el auto que deduces en años (y no mes a mes), y si tienes un buen contador, hasta recibirías reembolso por parte de hacienda.

Piénsalo, cuando usas tu transporte público realmente estás gastando, cuando pagas en un servicio deducible (como lo hacen los empresarios y contadores de verdad), puedes recuperar ese dinero.

La gente que mas sufre estos temas es quienes no tienen un buen contador y buen contador no es aquel que hace la relación de tu flujo de efectivo y te pide el isr y el iva como creen muchas personas.

Creo que si hubiera un youtuber que fuera divertido y fuera contador, se podría volver millonario no de las regalías de sus videos como los vbloggers que ya conoces sino por las solicitudes de coaching contable que le llegarían de simplemente trabajar con freelancers y pymes."

Una marca sirve a un nicho de mercado específico, siempre. Situaciones como la que se acaba de presentar en la Ciudad de México nos ayudan a nosotros, consumidores, y a las marcas a identificarlo. Esto, a su vez, permite a las marcas resolver de manera más eficiente las necesidades manifiestas de los segmentos que acaba de descubrir gracias a ello, así como ahora esforzarse por descubrir las necesidades, problemas o deseos no manifiestos. Hacerlo es asegurar el futuro del negocio, sólo así podrá evolucionar la marca junto con su consumidor.

Como lo explica Fernando, en su oferta de valor el servicio de Uber soluciona una o varias necesidades de un segmento específico y la situación que se acaba de presentar en estos días muestra que entonces la marca satisface necesidades altamente valoradas por ciertos grupos: los emprendedores, profesionales auto empleados y las empresas.

Esto entonces quiere decir que Uber no es para todos.

Lo que implica un reto y una oportunidad. Reto para Uber para esforzarse por construir una relación más fuerte con sus segmentos descubriendo y buscando satisfacer mejor las necesidades manifiestas y no manifiestas; y una oportunidad de mercado para quien quiera servir los segmentos que Uber ha dejado fuera.

Extraordinaria lección de branding, marketing, modelo de negocio y emprendimiento.

Universidades: Cómo diseñar su futuro para mantenerse vigentes

Según la pirámide poblacional de nuestro país estamos ya en los últimos peldaños más amplios de las generaciones jóvenes, lo que por supuesto traerá un sin número de impactos a la forma en que venimos gestionando negocios y recursos en nuestro país. Uno de los sectores que se verá impactado de manera importante es el de la educación superior.

Ya sea a partir de colegiaturas o donativos, las Universidades, al menos en México, son instituciones que viven al día con presupuestos muy reducidos y hacen circo, maroma y teatro para poder asignarlos de la manera más inteligente posible buscando resolver las demandas de infraestructura, operación y servicio. Se tienen que establecer prioridades y proyectos se atrasan debido a esta asignación de recursos, en donde muchas veces le gana lo urgente a lo importante.

Si la población en México se va a ir reduciendo en los próximos años, la tecnología seguirá evolucionando de manera acelerada y, según las tendencias, vamos a un mundo más interconectado y atomatizado, esto implica que las Universidades necesitarán encontrar la forma de seguir evolucionando en temas de infraestructura, equipo y recursos con menos pagos de colegiatura y con presupuestos más apretados. 

Dejar de evolucionar no es opción, ya que de mantenerse al día en instalaciones, equipo y herramientas depende mucho el valor diferenciador de las instituciones educativas. ¿Entonces qué pueden hacer? Van a tener que especializarse.

Tener un abanico amplio de oferta de carreras es contraproducente para las Universidades. Hoy, por querer atraer una gran población de estudiantes (y generar más ingresos) abren y abren licenciaturas sin ponerse a pensar en todo lo que tienen que invertir para ofrecer programas realmente valiosos. Y ahí están sufriendo después, por las inversiones no visualizadas que se tienen que realizar para ponerse al corriente con la competencia. 

Para ofrecer la mejor formación en cada licenciatura, maestría o doctorado se requiere de inversión de equipo, profesores, herramientas, laboratorios, etcétera. El no tener muchos recursos entonces implica que se favorezcan unas carreras a otras y que medio entreguen su propuesta de valor a toda su población estudiantil, eso cuando tienen claro qué ofrecen. Al reducirse la población esto ya no podrá seguir sucediendo. Esto entonces impactará aún más, y de manera significativa, la asignación de recursos.

Por lo tanto, para las Universidades que se quieran preparar para permanecer en la preferencia de las generaciones de los próximos años, deberán iniciar su proceso de especialización a partir de hoy. 

Esto quiere decir que necesitarán elegir cuáles son sus programas de formación de mayor reputación, aquellos en los que han tenido mejores resultados, es decir graduados que elevan la reputación de la universidad, y apostarle a enfocarse a estas licenciaturas exclusivamente. Eso significa transformar de manera extraordinaria su oferta en estos programas. Esto implica que deberán cerrar los programas que no se interrelacionan con los programas centrales.

Ejemplo, una universidad que su mayor reputación está en la calidad de los médicos que gradúa entonces tendrá que transformar toda su oferta a los temas de salud. Si ofrece ingeniería, deberá deja de buscar graduar ingenieros generalistas, y enfocarlos a ingenieros orientados a la la industria de la salud: mecatrónica enfocada a la salud, biotecnología orientada a la salud, etcétera. Así, si también cuenta con programas de mercadotecnia, deberá enfocar su programa a graduar profesionales enfocados en la industria de la salud. Y si esto sigue implicando una gran inversión para la institución, entonces deberá ir enfocándose en los programas clave y eliminando programas secundarios.

Esto, no sólo es positivo para las Universidades, pues podrán enfocar mejor los escasos recursos con los que cuentan. Sino que también potencializará el desarrollo de cada clúster económico, ya que esto implica contar con profesionales y técnicos mejor preparados lo que impulsará el desarrollo del sector y la industria.

El futuro de las Universidades entonces depende de dejar de tratar de competir en muchas áreas de conocimiento y comenzar a enfocarse en la especialización, pues los recursos, de por sí pocos, se seguirán reduciendo y habrá que lograr el mayor rendimiento por cada peso invertido.

La lección más importante de 'El Socio' - Marcus Lemonis

Después de aventarme un maratón del programa de Marcus Lemonis 'El Socio' (The Profit), lo que puedo reforzar es la lección más importante que ya había podido observar como consultor: El principal obstáculo o propel del éxito de un negocio es su propio fundador.

Así, se pueden observar dos patrones de conducta principales de los que se puede tomar aprendizaje para dejarlos de hacer o evitar caer en ellos.

Obstaculiza el trabajo de los demás: Si el fundador tiene la capacidad de influir de manera importante en las decisiones del negocio, aún así que cuente con un director general y un gran equipo sucede que su soberbia y su ego terminan cegándole. Reclama toda decisión, no participa en ellas o las revierte sin considerar mayor escenario, minando el camino para los procesos y el trabajo del equipo. No tiene sentido contratar personas inteligentes y después decirles lo que tienen que hacer. Si se contratan personas inteligentes es para que digan qué hay que hacer, y si no lo están haciendo es culpa del fundador por reclutar incorrectamente al equipo.

El fundador deja de aprender: Una y otra vez me he encontrado que, como lo refuerza el programa de Marcus Lemonis, el fundador cree que ya no tiene nada más que aprender. Pero eso sí, el hecho de que su negocio no avance es culpa de los colaboradores que contrató o de que la gente (los clientes) no entienden qué les está queriendo vender. Cuando imparto un curso en el que deben estar presentes los fundadores, ellos me contratan para que "los demás" aprendan, son "los demás" los que tienen que cambiar; creen que ellos ya no necesitan de el conocimiento y faltan. Como he logrado entender que lo procesan, es que en su mente ellos "ya llegaron" y por lo tanto creen que tienen todas las respuestas para cualquier problema, que el éxito es todo de ellos, pero que el fracaso es culpa de los demás.

Estos dos patrones de conducta no sólo son exclusivos de fundadores o dueños de negocio, también lo es de directores de área, supervisores o gerentes. La microgestión de procesos, gente y recursos sólo provoca alienar al equipo y que éste se vaya tan pronto como encuentre una oportunidad. Socios, fundadores, dueños y directivos necesitan saberse observar, tomar conciencia de su comportamiento comprendiendo que son sus principales obstáculos y enemigos, porque el éxito de un negocio que puede parecer prometedor, está en riesgo.

La música clásica y el Customer Journey

El marketing, según Kotler, es la disciplina que se concentra en la creación y mantenimiento de relaciones redituables con los clientes. Si entendemos el marketing como una relación que hay que saber crear, mantener y fortalecer, entonces podemos comprender que la relación entre marcas y consumidores sigue un camino o un proceso. Esto es el Customer Journey. 

El Customer Journey es una de las más recientes herramientas que se utilizan en marketing, para poder 'mapear' el camino de esta relación. El objetivo de poder mapear una relación de marketing, es para saber en qué momento de esa relación se encuentra nuestro consumidor y podamos actuar al respecto. ¿Para qué? Pues para lograr conexiones emocionales genuinas y profundas, y que con ello podamos lograr contar con su preferencia.

Ahora el caso práctico.

Imaginemos que una Sinfónica quisiera aumentar el número de visitantes a sus conciertos de música clásica. Para ello, los tomadores de decisiones que gestionan a la Sinfónica tendrían que tener claro cuál es el segmento al que se dirigen y comprender el porqué no se acercan a la música clásica. Si partimos del supuesto que las personas le huímos a lo que no entendemos, entonces el grupo de la Sinfónica tendría que partir del supuesto que la gente no va a los conciertos de la música clásica por que no la conoce ni la ha aprendido a apreciar. Recuerden el objetivo de la Sinfónica es vender más asientos por concierto y más conciertos. Es aquí entonces donde entra el Customer Journey...

Primera fase del Customer Journey: Crear

Para crear una relación se deben pasar por las fases de sensibilización, interés y consideración para lograr la compra. Partiendo del supuesto de que la gente le huye a la música clásica por que no la conoce, entonces ¿qué estrategia puede utilizar una sinfónica para ayudar a pasar a su mercado meta de manera más fácil, sin tanto sacrificio por cada una de estas fases? ¡Crear puentes!

Si la gente le huye a tu producto por que no lo entiende, no lo conoce, entonces crea puentes para que lo acompañes en el camino para que te comprenda. En cuanto a música clásica, y de Orquesta Sinfónica especialmente, ¿qué puentes lograrían ser efectivo? ¡Realiza un concierto con versiones sinfónicas de música altamente llamativa! Dos ejemplos: 

O este otro:

Y por supuesto que seguro que ya te acordaste de Los Ángeles Azúles Sinfónico. ¡Bien! Ya vas entendiendo el concepto.

Segunda fase del Customer Journey: Mantener

Ahora, pero uno de tus objetivos es lograr que la gente comience a apreciar la música clásica. Bueno, para pasar a la siguiente fase, vas a tener que organizar conciertos de composiciones mixtas, es decir, que el repertorio incluya melodías como las sugeridas arriba, que la gente reconozca de sus películas o grupos favoritos y le prendan, mezcladas con las composiciones clásicas más rítmicas y alegres, para que la gente vaya descubriendo este estilo de música a partir de ellas y comience a aprender sobre de éstas.

Tercera fase del Customer Journey: Fortalecer

En la medida que repitas conciertos de este estilo, cambiando las melodías de unas y de otras, así como de pronto realizando una que otra vez conciertos de pura música clásica, pero de melodías reconocibles y luego de éstas mezclándolas con las de mayor complejidad apreciativa, es así como habrás logrado construir una relación entre el público y la música clásica, así como estarás en el camino de fortalecerla.

Ya hay ejemplos de caminar con la gente con música clásica que le sea muy emocional y atractiva. Por eso este blog inicia con la imagen de 'Sinfonía Vapor' en donde una melodía 100% mexicana incluye la participación una locomotora clásica y su silbato.

Imagina, si lleváramos a cabo una planeación como ésta, qué impacto positivo tendría para quienes participan y viven de la música clásica, así como el impacto cultural en las nuevas generaciones.

Creo totalmente que vale la pena considerarlo.

¿Innovación disruptiva? - Impresoras 3D y el futuro de Lego

Acabo de ver ‘A LEGO Brickumentary’ sobre todo el universo que existe alrededor del sistema LEGO y los impactos que ha tenido este sistema (ojo que uso la palabra sistema y no 'ladrillo') más allá de lo que pudiera haberse imaginado la empresa, al menos así lo confirma en el documental uno de los directivos a cargo de la relación con usuarios/consumidores.

Viendo 'A LEGO Brickumentary' me hizo recordar sobre las preguntas que me surgieron cuando vi otro documental, ‘Print the legend’, en el que se habla sobre los pioneros del sector de impresión en 3D casera (desktop 3D printing).

¿Qué significaría la impresión 3D para Lego, como sistema de juego y construcción, como marca y como negocio? ¿Es el fin de su negocio central? ¿Es el siguiente peldaño? ¿Significaría la reinvención total del negocio central de LEGO? ¿Cuál es el negocio de LEGO en su más pura esencia? ¿Puede LEGO aprovechar el negocio de las impresoras 3D y si sí, cómo y de qué forma?

Bueno todo depende, de que puedan indentificar en qué momento del Customer Journey entra la impresora de 3D para cada segmento y nicho de constructores fanáticos de LEGO, así como el valor que podría añadir todo lo que implicaría imprimir piezas del sistema: calidad del material, medidas, diseño de , calidad de impresión.

De bote pronto a mí me parece que la primera pregunta clave a responder será aquella que permita descubrir la verdadera esencia del negocio y de ahí partir hacia identificar qué es lo que significaría para LEGO la entrada de las impresoras de 3D a las casas y cuál es la mejor forma en como pudieran alinear una estrategia.

Las impresoras de 3D pueden significar el que LEGO pueda disrumpir el propio segmento del que es líder. Todo depende de cómo lleven a cabo sus sesiones de prospección estratégica.

De mindfulness, Limitless y emprendedores

Necesitamos empresarios conscientes. No hay vuelta de hoja, la Tierra y la humanidad ya no aguantan más.  Uno de los resultado de la reunión en Davos organizada por el World Economic Forum este pasado enero, es la publicación de las competencias críticas que deben desarrollar los líderes que esperamos guíen desde este año, sí, desde el 2016, el futuro del mundo. Entre una de ellas figura la empatía, y concuerdo totalmente con ello.

En la universidad en la que doy clase, los alumnos estudian la licenciatura para crear y desarrollar empresas, con sus distintas especialidades, pero es la única licenciatura que ofrecemos; esto con el fin de enfocar nuestros esfuerzos en formar a los futuros emprendedores seriales. Dicho esto, para el desarrollo de sus proyectos de emprendimiento les enseñamos una metodología que integra Design Thinking, Lean StartUp y Customer Development. Herramientas que están enfocadas en el emprendimiento ágil e inteligente basadas en el “pon a prueba y evoluciona rápido”. 

Para que puedan llegar a poner a prueba una solución traducida en un producto o servicio, deben primero haber tenido la capacidad de encontrar un problema, necesidad o deseo en un grupo de consumidores; y para poder llegar a identificar problemas, necesidades o deseos, el Design Thinking, por ejemplo, establece que hay que conocer la realidad del consumidor al que queremos servir. Esta herramienta busca que el emprendedor genere empatía con el público meta que quiere servir. Implícitamente establece que se debe tener una capacidad de observar y absorber la realidad de las personas a las que se visita y entrevista. ¿Pero realmente todos tenemos la capacidad de observar y absorber la realidad y que esto nos lleve a generar empatía? ¿Todos tenemos los mismos niveles de capacidad de observación y conexión con nuestros semejantes?

Estas son una pregunta que me he realizado durante el último año que he impartido las clases orientadas al desarrollo de ideas de productos y servicios, que me han llevado a la reflexión. ¿Cómo enseñamos a los nuevos empresarios a tener consciencia de su entorno y formamos en ellos la capacidad de tener empatía?

Cuando estoy enseñando estas herramientas veo que a la mayoría de mis alumnos les cuesta trabajo, a unos más a otros no tanto, pero sí veo que tienen que hacer un esfuerzo consciente y que de pronto como que no saben por dónde. No han aprendido el proceso de cómo observar y conectar. Es entonces cuando me he captado que me salen sugerencias de qué es lo que pudieran hacer ellos con respecto a sus proyectos y entonces me establece la pregunta ¿por qué a mí sí me sale? ¿Qué es lo que aprendí a hacer para que sucediera? ¿Ya lo traía yo como característica de mi forma de ser o es algo que aprendí o nutrí, si es que ya lo traía? Sé que entender estas preguntas me permitirá crear una conexión para encontrar la forma en que les puedo enseñar a formar estas habilidades de tal forma que les permita transformarse en esos empresarios y líderes altamente humanos y efectivos que buscamos que sean.

Así, al leer las competencias que publica el WEF, haber aprendido una que otra cosa interesante a lo largo de la vida, y luego de haber empezado a escuchar esto de la moda del ‘mindfulness’ he podido empezar a encontrar la respuesta.

Lo que hay en mí

Poner la cantidad de tiempo que vas a leer en texto, en blanco y negro, me ha dejado impresionado. He practicado la meditación desde hace 20 años. No había tomado consciencia de ello hasta ahora que lo escribo. Desde que tenía 21 y que lo aprendí durante mi primer programa terapéutico con mi psicóloga he practicado de manera intermitente, pero seguida, la meditación. Gracias a esta práctica y que la fui nutriendo a través de aprender otros ejercicios y programas, hoy me doy cuenta que es una habilidad que me es altamente útil en mi trabajo, para observar, comprender y empatizar. No soy un gurú new age ni nada parecido, esta disciplina la aprendí para calmar mi mente, para saber cómo encontrar mi centro, esto porque las ideas se me dan a mil por hora y a esa edad necesité encontrar una forma sana y nutritiva de lograr la paz mental, de mantenerme en centrado. Ahora comprendo que la práctica seguida de la meditación me ha permitido conseguir lo que hoy se conoce como mindfulness. No significa que sea un experto, para nada, soy apenas un principiante, pero hoy sé que si me puedo dar cuenta de muchas cosas que pasan alrededor gracias a que el practicar la meditación me ha permitido expandir consciencia de mi ser y de mi entorno.

Entonces ¿qué deberíamos hacer en las escuelas para formar la competencia y la habilidad de establecer empatía? ¿esto de mi experiencia-vida cómo me sirve y me funciona para ayudar a los demás?

Necesitamos empezar a enseñar técnicas de autoconocimiento y autoobservación en los alumnos. Mientras a más temprana edad mejor. En las universidades, si queremos que nuestos egresados salgan siendo líderes humanos y conscientes, entonces necesitamos enfocar materias desde sus primeros días hasta el último de su graduación, para lograrlo. Para que se lleven la disciplina y esto les permita ser más observadores, creativos, innovadores y en última instancia, transformadores y diseñadores del futuro. No hay de otra. Puesto esto es lo que se logra también con la meditación, lograr que la mente esté más atenta, más consciente de lo que ayer estuvimos (mindfulness) permite entonces lograr conexiones muy al estilo Limitless (la película). Lo sé porque así como lo pone la película, así lo siento, no a ese nivel tan alto, pero si siento este incremento en la capacidad de conexiones neuronales, y que se puede gestionar, alta conexión – reposo.

Por lo tanto, en conclusión ¿queremos emprendedores creativos, innovadores, líderes de empresa auténticos y empáticos, conscientes de quienes les rodean y de los problemas de nuestro mundo? Comencemos a enseñarles cómo lograr mindfulness.

Router Creativo

Un router —también conocido como enrutador o encaminador de paquetes— es un dispositivo que se utiliza en el mundo de las computadoras para proporcionar conectividad a la red. Su función principal consiste en recibir y enviar o encaminar paquetes de datos de una red a otra, es decir, interconectar subredes. Fuente: wikipedia

Ésta adaptación que me atreví a hacer de la definición que se encuentra en wikipedia, me permite explicarte de manera sencilla a lo que me dedico siendo un creativo inteligente (ver libro 'Cómo trabaja Google'). Es decir, me permite platicar cómo funciono, ja!

En una palabra soy un router. Sí, un integrador y distribuidor creativo de información que, así como el router, mi trabajo consiste en exponerme a información relevante (nueva o vieja) y crear nuevas conexiones y paquetes de información a favor de un proyecto determinado para lograr el resultado al nivel o más arriba de lo esperado.

Tengo la facilidad de absorber información para crear conexiones y paquetes de información para traducirlas en sugerencias o soluciones.

Es algo que me fascina cuando se detona y sucede, así vengo cableado, es parte de mí. Me gusta saber de cosas diferentes y variadas, me encanta conocer un poco de todo, pero al ir descubriendo, de pronto me he cachado conociendo profundamente de un tema.

Disfruto muchísimo exponerme a nuevo conocimiento, información y aprendizajes, lo que me permite iniciar caminos para recorrer, y descubrir, en términos de información y conocimiento. Como ves, me fascina aprender. Y una vez que he leído, observado o vivido algo, lo asimilo y puedo explicarlo, al explicarlo lo comprendo, y al comprenderlo puedo aplicarlo haciendo nuevas conexiones en el momento de una sesión de asesoría o trabajo. 

Lo fascinante es que este desempeño se potencializa al trabajar en equipo, en creatividad colectiva. Es increíble lo que sucede trabajando codo a codo con gente genuina, experta, apasionada y comprometida con el diseño de la solución a un problema. 

Ese es mi propósito poner esta habilidad y fortaleza al servicio de mis clientes, individuales o corporativos, para llegar a la solución a un problema, por sencillo o complejo que este sea, el objetivo es solucionarlo juntos.

¿Cuál será el propósito del ser humano una vez que la inteligencia artificial logre completa autonomía para resolver los problemas del mundo?

La 4ta revolución industrial. Este fue el tema de la reunión en Davos, Suiza que acaba de pasar este enero de 2016. El tema principal, para quien no lo conoce, tiene que ver con la evolución del Internet de las Cosas o la hiperconexión de todo, que permitirá compartir información a una velocidad más acelerada. ¿Para qué? Para que un adulto mayor cuente con la ayuda vital segundos antes de que se manifieste un paro cardíaco, o para que una aerolínea identifique una fuga de combustible a tiempo y antes de que el avión inicie su vuelo. Aquí mis reflexiones y preguntas sobre el tema, pues el avance de la inteligencia artificial, como lo predice la película Trascendencia, puede ser de un impacto positivo exponencial, pero nos deja una pregunta sobre el propósito del ser humano y su vida en la tierra.

"Los grandes problemas del mundo son problemas de información". Ésta es la premisa que establecen Eric Shmidt exCEO de Google y Jonathan Rosenberg exVicepresidente de productos de Google. ¿Ésto qué quiere decir? Que finalmente todos los problemas que enfrentamos serán resueltos en la medida que podamos conseguir la información clave, analizarla, sintetizarla e integrarla en el diseño de una solución que resuelva el problema en mano. Por ejemplo, la cura de cierto cáncer específico es resultado de información, la investigación que se realiza hoy es para obtener información sobre qué puede resultar una cura y de qué forma. Una investigación de mercado es la búsqueda de información, cuantitativa o cualitativa, que permite sintetizar una solución, traducida en un producto o servicio, a un problema, necesidad o deseo. 

¿Esto qué tiene que ver con nosotros y con la Inteligencia Artificial? Bueno, veamos la vida humana desde la perspectiva sistémica. Un sistema es un todo relacionado que se integra de varios elementos interdependientes y este sistema existe para cumplir un propósito. Una silla es un sistema sencillo. Es un todo integrado para cumplir el propósito de que te sientes. Bueno, el respaldo, el asiento, los clavos o tornillos y todos los elementos que integran la silla cumplen una función en el sistema, para que este sistema pueda cumplir su propósito. Si este concepto, ahora que lo pudiste comprender, lo pasamos a una empresa, por ejemplo, una empresa es un sistema. Cada puesto de trabajo debe cumplir una función para que el sistema cumpla su propósito. Un sistema organizacional, existe para identificar problemas, necesidades o deseos en el mercado, diseñar soluciones traducidas en productos o servicios y solucionar esos problemas, necesidades o deseos identificados. Cada puesto de trabajo cumple una función en este sistema llamado empresa, para que éste pueda cumplir su propósito.

Ahora, la complejidad de un sistema y su efectividad radica en la calidad de sus relaciones. ¿Y esto qué significa? Bueno, imagínate dos áreas de la empresa comunicándose... ¿Cómo sería una comunicación ineficiente? ¿Si la pudieras imaginar como si fuera una animación o dibujo, cómo crees que sería la comunicación ineficiente entre dos áreas de la empresa? Se vería lenta ¿correcto? El ir y venir de información se vería en esta animación, muy, muy lenta. Entonces, si habláramos de un sistema altamente eficiente, entonces veríamos esa animación ir y venir más y más rápido, hasta que no pudiéramos distinguir a qué velocidad va y viene la información.

Bueno, imagínate que esto está sucediendo con el internet de las cosas, la comunicación entre elementos del sistema, se está acelerando. Una empresa también es un elemento de un sistema más grande, así como un puesto o el respaldo de la silla, las empresas pertenecen a un sistema más grande que se puede llamar industrias y las industrias o sectores crean clústers y la suma de clústers crean el sistema económico interconectado en el que vivimos.

Ahora, nosotros como seres humanos somos los elementos que normalmente eramos los que trabajábamos esa información y la distribuíamos en el sistema para que llegara a donde debía de tal forma que el sistema empresa pudiera tomar sus decisiones. Obviamente el factor humano es lo que todos hemos vivido como problemas organizacionales. Pero, ahora, la inteligencia artificial comienza a sustituirnos, ya no hay prejuicios ni "me caes mal" o "me caes bien" y entonces el sistema funciona. La inteligencia artificial permite el intercambio eficiente de la información para que el sistema pueda cumplir su propósito de la manera más eficiente posible. Las conexiones se dan más rápido y se van haciendo más complejas y con ellas el sistema se vuelve más complejo.

Entonces, y relacionándolo con la película Trascendencia, que (spoiler alert) explica dentro de la historia que la inteligencia artificial tiene tal capacidad de construir por sí sola las herramientas y elementos que requiere para resolver problemas, como se ilustra en la película, para generar los elementos necesarios para purificar el agua, purificar el aire, mejorar y hacer más eficientes los cultivos de alimentos lográndolos hacer mega nutritivos.

¿Si la inteligencia artificial llega a estos niveles increíbles, en los que no nos necesita para resolver los grandes problemas del mundo y la humanidad? Que para mí sería fantástico...

Sólo me queda la pregunta, entonces, ¿si el ser humano ya no es necesario para ser este elemento que busca, integra y sintetiza información para el diseño de soluciones... entonces cuál sería el propósito de estar aquí en la tierra? Encontrar la respuesta a esta pregunta sería nuestra actividad principal, porque contaríamos con la tecnología para resolver todo lo demás...