Contratar en las empresas como en el football

El fenómeno de la no continuidad está afectando gravemente a las empresas en México.

Este fenómeno se debe a dos cosas: las empresas ofrecen poco y los colaboradores se comprometen menos. Esto está produciendo un circulo vicioso que no está permitiendo que los negocios puedan ofrecer constancia y consistencia en su propuesta de valor, y por consecuencia, no están siendo efectivos en entregar productos y servicios que la gente quiera comprar. Lo único que manifiestan son promesas no cumplidas y ante promesas no cumplidas, los consumidores optan por otra opción.

Creo que en México hemos llegado a una exageración en cuanto a la máxima "el cambio es la única constante". 

Si contratas a los mejores deja que actúen y si quieres que hagan lo que tu quieres, contrata a los más baratos.

Las empresas ofrecen poco. Es una realidad. Las empresas en México viven en una falacia, quieren maestría, más de 5 años de experiencia en un área, hasta 35 años de edad, alta efectividad y desempeño, pero sobre todo compromiso, pero en sí mismas no están dispuestas a pagar por ello. Viven en una incongruencia la cual no quieren comprender, los jefes que quieren personas de alto talento, pero quieren pagar para que hagan lo que ellos quieren y además quieren pagar barato. No por nada en facebook y linkedin se comparte una y otra vez la frase de con la que inicié este párrafo.

"Voy a aceptar en lo que sale una mejor opción"

El que las empresas ofrezcan poco significa que no están dispuestas a realmente querer retener al talento. Lo que produce que, quien llegue a la vacante que están buscando cubrir, sólo la vea como un puesto trampolín para la siguiente opción. No nos hagamos tontos con respecto a la respuesta de la pregunta "¿Te ves a largo plazo en esta organización?" ¿Qué creen que va a responder la gente? ¡Y más cuando ya hicieron colmillo de entrevista en entrevista, pues cuando ganaron una vacante ya pasaron por tres entrevistas más como mínimo! Así, desafortunadamente, la gente ya ha hecho un hábito el ver el puesto actual como un trampolín al siguiente puesto mejor. El que las empresas ofrezcan poco, ha producido mercenarios corporativos.

Esto está produciendo que no haya continuidad ni seguimiento. Las empresas no acumulan conocimiento y experiencia de la cual puedan construir y diseñar el futuro, y el colaborador no se está dando la oportunidad de desarrollar los niveles de expertise en sus competencias más valiosas. Hay un constante empezar desde cero que está costando mucho a las empresas y a la gente.  Es decir, el potencial de ambos se está quedando a medias, ambos están perdiendo.

¿Cuál pudiera ser una solción? Crear contrataciones al estilo del football. 

Los contratos en el football se dan por un tiempo determinado. Esto quiere decir que la empresa ofrece algo a cambio de un tiempo de desempeño, y está ofreciendo el contrato a quien ya demostró, en otro lado, la calidad de desempeño que la empresa necesita, así como el colaborador se asegura que va a obtener lo que sabe que vale. Si ambos cumplen a la llegada de la renovación, se firma un nuevo acuerdo o no dependiendo de los resultados obtenidos por cada una de las partes.

Los contratos por tiempo determinado les permitirían a las empresas establecer continuidad, acumular conocimiento pero sobre todo dar seguimiento efectivo a las iniciativas y metas estratégicas. Los contratos pueden (deben) considerar la curva de aprendizaje por la que tiene que pasar el colaborador y de ahí, los resultados que puede empezar a producir. Si, es un proceso que requiere tiempo. Algo que las empresas mexicanas no están dispuestas a invertir y que necesitan empezar a cambiar. Sinceramente ¿la cultura del "lo necesito para ayer" a alguien le ha resultado de verdad productiva? Hoy lo que sucede en el proceso de contratación e integración de talento es que justo cuando se estaba en el inicio, punto medio o final de la curva de aprendizaje, el colaborador renunciaba y así se podía ir la empresa de un postulante a otro, hasta que pudiera llegar alguien que pudiera pasar por todo ese proceso. Por ofrecer menos, las empresas terminan pagando más.

Para los colaboradores, un contrato temporal, les permite asegurar las condiciones laborales que esperan y por las que realmente valen, permitiéndose así la oportunidad de entregar su compromiso y dejar de andar en "survival mode".

El hecho de establecer un contrato por un tiempo determinado les asegura a ambos que va a haber un compromiso y que si se falta a ese contrato se pueden hacer acreedores a ciertas consecuencias. Así, con contratos temporales en el football, la empresa y colaborador pueden asegurarse de que están invirtiendo en algo seguro.

¿O tú cómo lo ves?

Si Pixar se hubiera creado en México, ya no existiría

Hay una constante entre la cultura corporativa mexicana: el tiempo es un enemigo y hay que acabar con él.

Al ver al tiempo como un enemigo que hay que matar, las empresas matan la creatividad, la innovación, el desarrollo. Pero para que comprendan mejor: por andar pidiendo cosas para ayer, están dejando de ganar más dinero. Si hay algo que no gusta en la cultura corporativa mexicana es que les digas “es un proceso que toma tiempo”, no sólo no les gusta esperar, sino que además por hacerlo rápido quieren pagar poco.

Crear Toy Story le tomó a Pixar 5 años crearla. Con esta cultura corporativa mexicana Toy Story no existiría, es más, ¡es por eso que no hay un Pixar mexicano! No nos gustan los procesos (ordenar el trabajo y trabajar ordenadamente), no nos gusta invertir tiempo, esfuerzo y dinero. Pero eso sí, queremos resultados y pronto. Los mexicanos buscamos atajos “¿Ves esto que hizo Nike? Hazme algo que me dé los mismos resultados pero que no me cueste tanto ¿tendrás una propuesta para la siguiente semana? Es que nos urge.” 

¿Suena conocido?

Es imperativo que la cultura corporativa mexicana cambie. Todo es posible con tiempo y recursos. Las cosas no son para ayer. ¿Como marca quieren lograr cosas interesantes, fantásticas, de gran conexión emocional? ¿De esas que ganan premios en Cannes? (Por que ah cómo nos gusta pararnos el cuello). Ve el tiempo como tu activo más valioso y no como el enemigo. Aplica la prospectiva estratégica. Qué deseas ver, en qué punto estás y cuál es el plan para lograrlo. Por eso México como país no ha logrado grandes objetivos, estamos en el canal de ‘sobrevivir’ en lugar de ‘diseñemos el futuro’. Al estar en un canal de sobrevivencia, el presente nos presiona y el futuro se nos esfuma. Es crítico que comencemos a cambiar de mentalidad para darle permiso a nuestra creatividad a que se manifieste. (Y para hablar en idioma que comprendan la mayoría) Si usas el tiempo a tu favor, dejas de perder dinero a lo tonto y comienzas a ganarlo de manera inteligente.

Uber define mercado

La situación de Uber que se acaba de presentar en la Ciudad de México por la contigencia ambiental ayuda a mostrar algo, al exponerse al mercado, una marca descubre a qué segmentos sirve en realidad.

El post en Facebook de mi amigo Fernando Castillo ayuda a explicarlo:

"Con el tema de las tarifas de Uber hay gran indignación pero tranquilos, es simplemente la ley de la oferta y demanda puesta en acción, un simple algoritmo...

Además si cambias la perspectiva y solicitas la factura para deducción de impuestos, te sigue saliendo mas barato que el auto que deduces en años (y no mes a mes), y si tienes un buen contador, hasta recibirías reembolso por parte de hacienda.

Piénsalo, cuando usas tu transporte público realmente estás gastando, cuando pagas en un servicio deducible (como lo hacen los empresarios y contadores de verdad), puedes recuperar ese dinero.

La gente que mas sufre estos temas es quienes no tienen un buen contador y buen contador no es aquel que hace la relación de tu flujo de efectivo y te pide el isr y el iva como creen muchas personas.

Creo que si hubiera un youtuber que fuera divertido y fuera contador, se podría volver millonario no de las regalías de sus videos como los vbloggers que ya conoces sino por las solicitudes de coaching contable que le llegarían de simplemente trabajar con freelancers y pymes."

Una marca sirve a un nicho de mercado específico, siempre. Situaciones como la que se acaba de presentar en la Ciudad de México nos ayudan a nosotros, consumidores, y a las marcas a identificarlo. Esto, a su vez, permite a las marcas resolver de manera más eficiente las necesidades manifiestas de los segmentos que acaba de descubrir gracias a ello, así como ahora esforzarse por descubrir las necesidades, problemas o deseos no manifiestos. Hacerlo es asegurar el futuro del negocio, sólo así podrá evolucionar la marca junto con su consumidor.

Como lo explica Fernando, en su oferta de valor el servicio de Uber soluciona una o varias necesidades de un segmento específico y la situación que se acaba de presentar en estos días muestra que entonces la marca satisface necesidades altamente valoradas por ciertos grupos: los emprendedores, profesionales auto empleados y las empresas.

Esto entonces quiere decir que Uber no es para todos.

Lo que implica un reto y una oportunidad. Reto para Uber para esforzarse por construir una relación más fuerte con sus segmentos descubriendo y buscando satisfacer mejor las necesidades manifiestas y no manifiestas; y una oportunidad de mercado para quien quiera servir los segmentos que Uber ha dejado fuera.

Extraordinaria lección de branding, marketing, modelo de negocio y emprendimiento.

Universidades: Cómo diseñar su futuro para mantenerse vigentes

Según la pirámide poblacional de nuestro país estamos ya en los últimos peldaños más amplios de las generaciones jóvenes, lo que por supuesto traerá un sin número de impactos a la forma en que venimos gestionando negocios y recursos en nuestro país. Uno de los sectores que se verá impactado de manera importante es el de la educación superior.

Ya sea a partir de colegiaturas o donativos, las Universidades, al menos en México, son instituciones que viven al día con presupuestos muy reducidos y hacen circo, maroma y teatro para poder asignarlos de la manera más inteligente posible buscando resolver las demandas de infraestructura, operación y servicio. Se tienen que establecer prioridades y proyectos se atrasan debido a esta asignación de recursos, en donde muchas veces le gana lo urgente a lo importante.

Si la población en México se va a ir reduciendo en los próximos años, la tecnología seguirá evolucionando de manera acelerada y, según las tendencias, vamos a un mundo más interconectado y atomatizado, esto implica que las Universidades necesitarán encontrar la forma de seguir evolucionando en temas de infraestructura, equipo y recursos con menos pagos de colegiatura y con presupuestos más apretados. 

Dejar de evolucionar no es opción, ya que de mantenerse al día en instalaciones, equipo y herramientas depende mucho el valor diferenciador de las instituciones educativas. ¿Entonces qué pueden hacer? Van a tener que especializarse.

Tener un abanico amplio de oferta de carreras es contraproducente para las Universidades. Hoy, por querer atraer una gran población de estudiantes (y generar más ingresos) abren y abren licenciaturas sin ponerse a pensar en todo lo que tienen que invertir para ofrecer programas realmente valiosos. Y ahí están sufriendo después, por las inversiones no visualizadas que se tienen que realizar para ponerse al corriente con la competencia. 

Para ofrecer la mejor formación en cada licenciatura, maestría o doctorado se requiere de inversión de equipo, profesores, herramientas, laboratorios, etcétera. El no tener muchos recursos entonces implica que se favorezcan unas carreras a otras y que medio entreguen su propuesta de valor a toda su población estudiantil, eso cuando tienen claro qué ofrecen. Al reducirse la población esto ya no podrá seguir sucediendo. Esto entonces impactará aún más, y de manera significativa, la asignación de recursos.

Por lo tanto, para las Universidades que se quieran preparar para permanecer en la preferencia de las generaciones de los próximos años, deberán iniciar su proceso de especialización a partir de hoy. 

Esto quiere decir que necesitarán elegir cuáles son sus programas de formación de mayor reputación, aquellos en los que han tenido mejores resultados, es decir graduados que elevan la reputación de la universidad, y apostarle a enfocarse a estas licenciaturas exclusivamente. Eso significa transformar de manera extraordinaria su oferta en estos programas. Esto implica que deberán cerrar los programas que no se interrelacionan con los programas centrales.

Ejemplo, una universidad que su mayor reputación está en la calidad de los médicos que gradúa entonces tendrá que transformar toda su oferta a los temas de salud. Si ofrece ingeniería, deberá deja de buscar graduar ingenieros generalistas, y enfocarlos a ingenieros orientados a la la industria de la salud: mecatrónica enfocada a la salud, biotecnología orientada a la salud, etcétera. Así, si también cuenta con programas de mercadotecnia, deberá enfocar su programa a graduar profesionales enfocados en la industria de la salud. Y si esto sigue implicando una gran inversión para la institución, entonces deberá ir enfocándose en los programas clave y eliminando programas secundarios.

Esto, no sólo es positivo para las Universidades, pues podrán enfocar mejor los escasos recursos con los que cuentan. Sino que también potencializará el desarrollo de cada clúster económico, ya que esto implica contar con profesionales y técnicos mejor preparados lo que impulsará el desarrollo del sector y la industria.

El futuro de las Universidades entonces depende de dejar de tratar de competir en muchas áreas de conocimiento y comenzar a enfocarse en la especialización, pues los recursos, de por sí pocos, se seguirán reduciendo y habrá que lograr el mayor rendimiento por cada peso invertido.